Agente de Reservas (M/F) – Troia

  • Ordenado:
    Negociável
  • Contrato:
    Full-Time
  • Publicado:
    há 1 semana
  • Categoria:
    Alojamento, Reservas
  • Data limite:
    18/03/2020
  • Nível prof.:

A S.HOTELS, grupo hoteleiro integrado na Sonae Capital, com unidades no norte do país (Porto Palácio Congress Hotel & SPA, The Artist Porto Hotel e The House Ribeira Hotel) e a Sul (Aqualuz Suite Hotel Apartamentos Tróia e Aqualuz Suite Hotel Apartamentos Lagos).

Estamos a reforçar a equipa interna, por período sazonal, do Departamento de Reservas, em Tróia.

Perfil do Candidato:
– Formação na área de Hotelaria e Turismo;
– Experiência profissional anterior em Hotelaria ou ambiente de call center;
– Conhecimentos informáticos;
– Capacidade de organização e método;
– Forte orientação para o cliente;
– Excelente capacidade de comunicação e resistência ao stress;
– Conhecimentos linguísticos;
– Disponibilidade horária (fins de semana);
– Residência na zona de Setúbal (preferencial).

Principais funções:
– Lançar e organizar informação em sistema informático;
– Responder a pedidos de reservas, individuais ou de grupos;
– Atendimento de chamadas dos clientes e follow-up das suas solicitações;
– Inserção das reservas em sistema informático próprio;
– Bons conhecimentos de informática e software Opera;
– Resposta a contactos via e-mail;
– Reencaminhar assuntos para as respetivas áreas de competência;
– Focar-se no cliente para superar as suas expectativas;
– Promover os hotéis e respetivos serviços.

Caso considere ter o perfil ideal e queira fazer parte das nossas equipas, envie o seu CV, indicando a Referência RESERVAS.20