Chefe de Receção Hotel (M/F)

  • Ordenado:
    Negociável
  • Contrato:
    Full-Time
  • Publicado:
    há 3 semanas
  • Categoria:
    Alojamento, Receção
  • Data limite:
    28/03/2020
  • Nível prof.:

Descrição da função:
– Gerir a equipa de recepção do Hotel;
– Desenvolver a equipa no sentido de prestar um bom serviço e apoio ao cliente;
– Desenvolver os procedimentos relativos ao acolhimento e serviços de assistência ao cliente;
– Gerir reclamações
– Realizar de forma qualificada e responsável a gestão, o controlo e o cumprimento de todas as tarefas e actividades que se desenvolvam na área da recepção;
– Organizar, dirigir e coordenar o trabalho da sua equipa;
– Colaborar com a Direcção da unidade e com os outros departamentos;
– Colaborar no desenvolvimento e formação da sua equipa.

Perfil/Requisitos:
– Experiência mínima de 1 ano em funções similares;
– Orientação para o Cliente e Qualidade de Serviço;
– Disciplina, Dinamismo, Pro-actividade e Capacidade de trabalho;
– Forte sentido de responsabilidade e dedicação;
– Orientação para resultados e resolução de problemas;
– Fluência em inglês (mais 1 ou 2 idiomas serão valorizados);
– Disponibilidade de horários;
– Frequência Universitária
– Excelentes competências de comunicação e bom relacionamento interpessoal;
– Motivação e capacidade de liderança